چهل گام تا مثبت هزار دلار سود خالص متوسط ماهانه – گام هشتم

به نام خداوند بخشنده مهربان

دوستای عزیزم سلام. وقتتون بخیر. به گام هشتم دوره چهل گام تا مثبت هزار دلار سود خالص متوسط ماهانه، خوش اومدین.

امروز می‌خوایم درباره‌ی «بازاریابی کیفیت بالا» حرف بزنیم. اما یه نکته‌ مهم رو اول کار روشن کنیم: کیفیت بالا به‌هیچ‌ وجه به معنای کمالگرایی نیست. بعضی‌ها با واژه‌ها بازی می‌کنن، می‌گن ما کمال‌گرا نیستیم، کامل‌ گرا هستیم فرقی نمی‌کنه؛ نکته اینه که هیچ محصولی از لحظه‌ اول، کامل و بی‌نقص نیست.

حتی آیفون 4، محصولی از کمپانی عظیم اپل مشکلات فنی داشت، خود استیو جابز در زندگی‌نامه‌ اش (نوشته‌ ی والتر ایزاکسون) بهش اشاره کرده. تویوتا بارها برای خودروهاش فراخوان داده،  ویندوز سال‌هاست باگ داره. چرا؟ چون هیچ‌ چیز از همون اول بی‌ نقص ساخته نمی‌ شه، پس لطفاً منتظر نمونه‌ ی بی‌ نقص و بی‌ خطا نمون .

محصولاتت را عرضه کن، تست کن، بازخورد بگیر و بهترش کن. پس اول یه چیز ساده بساز، حتی اگه ابتدایی یا ناقصه بعد هی بهترش کن، هی بهترش کن.

بازاریابی کیفیت‌ محور خودش تبلیغه

وقتی دائم روی بهبودهای جزئی، حتی در حد یک درصدی تمرکز می‌ کنی، نتیجه‌اش میشه بازاریابی کیفیت بالا و بازاریابی کیفیت‌ محور خودش تبلیغه. یه گروه محدودی توی هر کسب‌ و‌ کار هستن که هیچ تبلیغی نمی‌کنن، اما مردم براشون صف می‌کشن! مثلا یه قنادی توی مشهد هست که همیشه شلوغه، همیشه پر از مشتریه بدون حتی یک تبلیغ!

همه ی ما چند تا از این مغازه‌ها رو می‌شناسیم. اونایی که آخر هفته با خیال راحت  خانواده تو میبری اونجا، چون مطمئنی آبروت نمیره. چون کیفیت دارن، چون امتحانشون رو پس دادن.

وقتی کاری رو درست انجام بدی، وقتی حس مسئولیت داشته باشی، خداوند خودش مشتری می‌فرسته سراغت. این یه قانونه! 

ایلان ماسک مدیرعامل تسلا، صراحتاً گفته که هیچ اعتقادی به تبلیغات ندارد. او می‌گوید: «بودجه‌ ی تبلیغات را صرف بهبود کیفیت محصول می‌کنیم.» نتیجه؟

تسلا هیچ کمپین تبلیغاتی رسمی ندارد، اما مردم خودشان با ساختن ویدیوهای خلاقانه محصولات تسلا را تبلیغ می‌کنند.

 مثلاً مسابقات درگ بین تسلا و لامبورگینی یا بوگاتی در شبکه های اجتماعی میلیون‌ها بازدید خورده. مردم از کیفیت شگفت‌ زده شده‌ اند و کمپین راه انداخته اند و همین شده تبلیغ برای آنها. نکته جالب‌ تر اینکه شرکتی که تبلیغ نمی‌کند، بزرگ‌ترین پیش‌ فروش تاریخ صنعت خودروسازی جهان را رقم زده!

اول خودت رشد کن

بچه‌ ها، الان من توی مرحله‌ تولید محتوای کسب‌ و کارم هستم. اما این فقط یه بخش از ماجراست؛ بخش مهم‌ تر اینه که بیای روی خودت کار کنی پس اول خودت رشد کن.

اگر واقعاً می‌خوای کسب‌ و کارت رشد کنه، باید روی خودت کار کنی، باید روی کیفیت خودت سرمایه‌ گذاری کنی. یکی از دوست‌هام می‌ گفت که یه بزرگی گفته: کسب‌ و کار تو به اندازه‌ ای رشد میکنه که خودت رشد میکنی.

حالا از خودت بپرس: چقدر قدرت تحملت بیشتر شده؟ چقدر بهتر می‌تونی ذهنت رو توی بحران کنترل کنی؟ چقدر روی خودت مسلط شدی؟ چقدر راحت‌تر می‌تونی “نه” بگی؟ چقدر کمتر تو رودربایستی بقیه گیر می‌کنی؟ چقدر تمرکزت روی اهدافت بیشتر شده؟ به میزانی که رشد کرده باشین تو زمینه کاری هم موفقیت ایجاد میشه.

اینو بدونین که رشد بیرونی از رشد درونی شروع میشه.

قدرت بهبودهای تدریجی

بهبودهای کوچک و مستمر، در دراز مدت نتایج شگفت انگیزی می‌سازند. اگه هر روز کمی خودمون رو بهتر کنیم، محصولمون رو بهبود بدیم، و تجربه‌ی ورود و خروج مشتری از کسب و کارمان را بهینه کنیم، کم کم به نقطه‌ ای می‌رسیم که با هیچ جهشی بهش نمی‌رسیدیم.

تو فیلم جنگجوی درون، قهرمان داستان یهویی از دیوار چهار متری می‌پره بالا، اما واقعیت اینه که هیچ یهویی ای در کار نیست.

اون پرش نتیجه‌ی سال‌ها تمرین، رشد تدریجی و بهبودهای یک درصدی است. مثل اون قهرمان دو که وقتی ازش پرسیدن چطور ماراتن بردی، فقط گفت: با پای راست رفتم، بعد با پای چپ، قدم‌ به‌ قدم… هیچ چیز عجیبی نبود.

همه‌ چیز از همین گام‌های کوچیک شروع می‌شه، یه محصول می‌سازی، بهترش می‌کنی، تا اینکه یه روز میترکه و نتیجه‌ ی فوق العاده‌ ای خلق میشه.

کل کاری که باید بکنیم، ادامه‌ دادن است.

بابام همیشه می‌گفت: «اگه تا آخر عمرت حقوقت رو جمع کنی، نه خونه‌ خوب میخری، نه ماشین خوب، نه سفر خارجی.

ولی اگه سرت رو بندازی پایین و کارت رو عالی انجام بدی، امدادهای غیبی می‌رسن بهت  که باورت نمی‌شه.» و راست می‌گفت…

آب راه خودش رو پیدا می‌کنه، محصول خوب هم همین‌طوره.

 محصول خوب، تبلیغ نمی‌خواهد

ایلان ماسک پیشنهاد می‌کنه کتاب «از صفر به یک» اثر پیتر تیل رو بخونیم. پیتر تیل در این کتاب می‌گه: «محصول خوب برای فروش، نیازی به تبلیغ ندارد.» این جمله رو باید با طلا نوشت و به وسعت یک شهر نصب کرد!

پس ما باید روی این سه بخش تمرکز کنیم:

1. کیفیت خودمون
2. کیفیت محصولمان
3. کیفیت فرآیند ارائه و پشتیبانی پس از فروش

نیما کیمیایی توی یکی از ویدیوهاش یه استراتژی ساده ولی فوق‌العاده رو گفت: ما فقط یک استراتژی داریم: یک به چهار

یعنی چی؟ یعنی هر مشتری که وارد کسب‌ و کارمون می‌شه، اونقدر راضی و خوشحال بره بیرون که چهار نفر دیگه رو هم با خودش بیاره.

یکی از بچه‌های اثرگذاران هم یه داستان جالب تعریف میکرد: مربی موسیقی‌ اش به‌ خاطر شرایط سخت، فقط دو تا شاگرد داشت. ولی تصمیم گرفت تمام وجودشو بذاره برای همین دوتا و شروع کرد با کیفیت بالا و تعهد کامل آموزش‌ دادن بهشون.

نتیجه چی شد؟ اون دو نفر، هر کدوم دو نفر دیگه آوردن و شدن چهار تا. دوباره همون روند تکرار شد، شدن هشت، بعد شانزده…

الان کلاس‌های اون استاد از دو ماه قبل کاملاً پره. همه‌ی این‌ها فقط به خاطر تمرکز روی کیفیت واقعی بود.نه تبلیغ، نه هیاهو، فقط خدمت با دل و جون.

پس ادامه بده، چون اثر می‌ذاره!

ممنونم که همراه من هستین، ممنون که اثرگذاران قرن 21 رو دنبال می‌کنین، اگه عمری باقی بود، تو برنامه‌ بعدی دوباره همراهتونم تا اون موقع، خدا یار و نگهدارتون.